Profilo ricercato
ONIT Group, al fine di promuovere lo sviluppo delle proprie risorse umane e di accrescere la disponibilità di professionalità strategiche per il conseguimento dei propri obiettivi di business, ricerca PRODUCT SPECIALIST di talento, che vogliano misurarsi con un contesto dinamico e in continua crescita.

Il candidato prescelto si occuperà delle seguenti attività:

• Supportare il Project Manager nel processo di avviamento su nuovi progetti e nel post-vendita.
• Agire come un esperto funzionale in tutte le fasi di ingaggio con gli operatori del cliente, incluse attività di formazione, dimostrazione, configurazioni, help-desk, estrazioni dati, raccolta richieste del cliente, etc.
• In veste di operatore dell’help-desk, accogliere le richieste comunicando al cliente la presa in carico, intervenire per sbloccare l’operatività del cliente e se necessario smistare la chiamata al team di sviluppo appropriato, verificare la risoluzione dei ticket inviando informazione al cliente.

Competenze Richieste
Il candidato ideale ha maturato almeno 1-2 anni di esperienza in mansioni analoghe e possiede una Laurea in Informatica o settore affine.

Sono richieste le seguenti competenze:

• Competenze informatiche lato database (desiderata: Oracle, SQL Server, RavenDB)
• Problem-solver tecnico e creativo, con eccellente orientamento al servizio al cliente
• Forti capacità interpersonali con i colleghi del team dei Product Specialist e con i team di sviluppo
• Desideroso di imparare l’utilizzo di complesse applicazioni software e di imparare vari domini (es. logistica di magazzino, produzione, trasporti, IoT, etc.)
• Eccellenti capacità di comunicazione scritte, verbali e telefoniche.
• Responsabile e autonomo
• Perfezionista e attento ai dettagli.

Una forte motivazione a lavorare nell’ambito industriale e una buona conoscenza della lingua Inglese costituiscono un requisito preferenziale nella selezione