RESUMEN DEL TRABAJO:

En Cardenas Markets, nuestra forma de trabajar se define por valores compartidos que incluyen la integridad absoluta, el respeto y la colaboración. Sin embargo, es más que eso; son personas inteligentes y altamente motivadas, unidas con el propósito de servirse mutuamente.

Aporte su energía y su perspectiva única y tendrá la oportunidad de crecer con nosotros profesional, personal y económicamente. Formarás parte de un equipo que se preocupa de verdad por ayudarte a triunfar y trabajarás junto a compañeros con talento mientras marcas la diferencia en nuestras comunidades.

El Segundo Asistente del Director de Tienda supervisa las operaciones diarias de la tienda y proporciona liderazgo y dirección para lograr un funcionamiento rentable de la tienda minorista asignada. El Segundo Asistente del Director de Tienda, en colaboración con el Director de Tienda y el Asistente del Director de Tienda, forma parte del equipo de liderazgo de la tienda que garantiza el logro de los objetivos de la tienda, motiva al personal para el éxito, implementa estrategias para aumentar las ventas y supervisa el Departamento de abarrotes. Se espera que el puesto sea un modelo de la empresa, impulsando los resultados y manteniendo los valores fundamentales de la empresa.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

Las funciones y responsabilidades esenciales de este puesto incluyen, entre otras, las siguientes:

Excelencia operativa:

• Responsable de todas las operaciones de la tienda en ausencia del Director de Tienda y del Asistente de Tienda;
• Mantener la calidad del servicio al cliente formando eficazmente a los miembros del equipo;
• Supervisa a los miembros del equipo y colabora en la implementación de estrategias para aumentar la productividad;
• Realizar el seguimiento y completar el inventario del departamento de abarrotes de forma precisa y puntual;
• Realizar pedidos basándose en una previsión precisa de las necesidades del departamento de abarrotes;
• Recibir la mercancía y verificar la calidad y frescura de los productos;
• Inspeccionar los expositores del piso para garantizar que los productos roten y se comercializan correctamente;
• Revisar el horario semanal de los miembros del equipo para garantizar que los departamentos están completos;
• Comunicar claramente y hacer cumplir a todos los miembros del equipo las normas de calidad, limpieza, organización, servicio al cliente, seguridad, prevención de pérdidas, saneamiento, condiciones de la tienda y seguridad alimentaria;
• Garantizar el cumplimiento de las normativas estatales y federales a la vez que se mantienen los valores de la empresa, el servicio al cliente, la comercialización y los programas de precios;
• Satisfacer continuamente las expectativas de los clientes internos y externos;
• Proporcionar orientación a los gerentes de departamento para conectar los objetivos anuales con las acciones diarias que se enfocan en la mejora de los resultados;
• Ayudar a mantener todas las métricas semanales de la tienda;
• Realizar las tareas administrativas adicionales que se le asignen.
• Desarrollo de los miembros del equipo:
• Ayudar en la contratación, incorporación, y capacitación de los nuevos empleados;
• Adoptar relaciones positivas con los empleados mediante la aplicación coherente y justa de las políticas de la empresa y los valores de liderazgo;
• Colaborar con los entrenadores del departamento para lograr resultados;
• Llevar a cabo la Caminata por los Estándares de Excelencia, cultivar una cultura de alto rendimiento y responsabilidad. Establezca expectativas de rendimiento claras para el equipo y realice un seguimiento con evaluaciones de rendimiento y planes de desarrollo oportunos;
• Responsable de la mejora de la rotación de los miembros del equipo en la tienda.

SERVICIO AL CLIENTE:

• Mantener un ambiente de trabajo positivo que garantice un trato justo y coherente a todos los miembros del equipo;
• Liderar con el ejemplo sobre la importancia de la excelencia en el Servicio de Atención al Cliente y relacionarse eficazmente con los clientes;
• Desarrollar estrategias para tener empleados amables y tiendas limpias;
• Mejorar la rapidez del servicio y la eficacia operativa en todos los departamentos.

Habilidades de liderazgo y gestión

• Liderazgo demostrado y capacidad para motivar e inspirar el compromiso. Ejemplifica la cultura deseada, los valores de, y las filosofías de la organización (alta ética, integridad, confianza, respeto, lealtad y humildad);
• Capacidad para gestionar el estrés y mantener la calma bajo presión;
• Gestionar y administrar una amplia gama de tareas, incluida la resolución de quejas;
• Orientar objetivamente a los miembros del equipo sobre cuestiones complejas y difíciles;
• Formular recomendaciones para resolver eficazmente los problemas, utilizando un criterio sólido que sea coherente con las normas, prácticas, políticas, procedimientos, reglamentos gubernamentales o leyes de la empresa.

Resultados financieros:

• Responsable de todos los programas de seguridad y formación en seguridad. Promueve la seguridad y la cultura de CERO accidentes;
• Asistir en la formación y el seguimiento de los programas especiales introducidos por la empresa;
• Realiza el seguimiento y presenta todos los registros de carne y temperaturas;
• Responsable del cumplimiento de la tarjeta de manipulador de alimentos;
• Garantizar la ejecución puntual y completa de los programas de comercialización de la empresa.

COMPETENCIAS Y CUALIFICACIONES:

• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto progresivo en operaciones minoristas;
• Se desenvuelve con soltura en un entorno acelerado y posee excelentes aptitudes multitarea;
• Experiencia demostrada en el trato eficaz con diversos miembros del equipo/problemas de gestión;
• Conocimiento de las leyes estatales y federales aplicables para gestionar eficazmente una tienda, requisitos de cumplimiento gubernamentales, empleo, y leyes laborales, incluidas las leyes y procesos de inmigración;
• Capacidad para hablar, leer, escribir, y comprender tanto inglés como español lo suficiente como para entender conversaciones, presentaciones, manuales de empresa, formularios, y documentos;
• Se requieren conocimientos informáticos avanzados de correo electrónico e Internet;
• Planificación eficaz, priorización, y habilidades de gestión del tiempo con capacidad efectiva para el seguimiento de las tareas delegadas;
• Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo que se le asignen.

EXIGENCIAS FÍSICAS Y CONDICIONES DE TRABAJO:

Las exigencias físicas y las condiciones de trabajo que se indican a continuación representan las que deben cumplirse para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Algunos requisitos pueden modificarse para adaptarlos a personas con discapacidad:

• En el desempeño de funciones, el gerente debe permanecer sentado, de pie y utilizar las manos para manipular objetos, herramientas, o controles.
• Capaz de levantar hasta a 50lbs.
• Para desempeñar con éxito su trabajo se requieren capacidades visuales que incluyan la visión de cerca y la capacidad de ajustar el enfoque.
• El entorno de trabajo es el típico de una oficina y una tienda. El nivel de ruido varia entre bajo y alto.
• Capacidad para conducir y flexibilidad para viajar a todas las ubicaciones de la empresa según sea necesario.

AVISO IMPORTANTE DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los deberes, elementos, responsabilidades, habilidades, funciones, experiencia, factores educativos, y los requisitos y condiciones enumerados en esta descripción del trabajo son representativos solamente y no exhaustivos de las tareas que un empleado puede ser requerido para realizar. El Empleador se reserva el derecho de revisar esta descripción de trabajo en cualquier momento y de requerir que los empleados realicen otras tareas según cambien las circunstancias o condiciones de su negocio o del entorno de trabajo.