Customer management

Levico Terme (TN)

La posizione riporta a:
Training Coordinator

Con l’obiettivo di rafforzare le attività di Training, in sede e presso i clienti, stiamo cercando una risorsa in possesso di un titolo di studio tecnico/scientifico, buone capacità relazionali e che condivida la nostra passione per la Formazione continua.

Contesto:

I nostri prodotti, sono caratterizzati da un elevato livello di tecnologia e di innovazione, richiedono pertanto dei percorsi di addestramento continuo, sia verso l’interno, sia verso l’esterno.

La Formazione, rappresenta per noi un’area di attività strategica ed essenziale per trasferire e confermare il Valore delle macchine, dei software e dei sistemi di automazione ideati da BLM GROUP.
Dedichiamo sempre più attenzione alla Qualità delle attività di Training, sia rivolta al proprio personale (per tenerlo costantemente aggiornato), sia trasferita al cliente finale a seguito dell’acquisto dei prodotti del Gruppo.

Responsabilità:

• Favorire l’apprendimento e la soddisfazione verso le attività di formazione (a cominciare dalle attività svolte con i clienti);
• Contribuire al miglioramento costante delle attività formative proposte, mediante il trasferimento di feedback e nuove idee.

Attività:

• Attività di Formazione, in aula e a bordo macchina;
• Progettazione delle attività di formazione, preparando il programma degli argomenti da affrontare, il materiale didattico necessario, le esercitazioni e i test di verifica dell’apprendimento;
• Supporto tecnico telefonico a supporto dei clienti, a fianco dei colleghi dell’area Service;
• Svolgimento di trasferte, presso i clienti oppure presso le filiali estere del Gruppo, per svolgere attività di formazione integrativa.

Requisiti
fondamentali:

• Diploma o laurea a indirizzo tecnico-scientifico (preferibilmente meccanico, elettronico, automazione o fisica);
• Competenza nell’uso della lingua inglese, scritta e parlata (Livello B2);
• Doti di empatia e di relazione/comunicazione interpersonale;
• Autonomia nell’utilizzo del PC (Office, Internet, posta elettronica), in modo particolare per l’utilizzo di strumenti informatici dedicati alla gestione di dati, calcoli, statistiche, e alla preparazione di presentazioni multimediali;
• Curiosità, interesse e creatività, da applicare allo sviluppo di attività di formazione;
• Capacità di lavorare in gruppo: atteggiamento collaborativo e apertura al confronto;
• Disponibilità a svolgere trasferte, in Italia e all’estero.

Requisiti
preferenziali:

• Esperienza pregressa nel ruolo di Trainer;
• Conoscenze / competenze maturate presso aziende costruttrici di macchine utensili;
• Conoscenza professionale e utilizzo di altre lingue straniere (tedesco, russo, cinese, spagnolo, per citare solo le principali).

In caso di candidature interne al Gruppo BLM, l’iter di gestione della candidatura prevede anzitutto di verificare la possibilità di cambiare ruolo con il responsabile di riferimento.

Le nostre ricerche di personale rispettano le pari opportunità e la diversità interpersonale.

Per il desiderio di creare una buona sinergia con tutti coloro che rispondono alle nostre opportunità, si informa che qualora non si riceva un riscontro diretto da parte del Gruppo BLM nell’arco di 30 gg. dall’invio della candidatura è opportuno considerare la valutazione del CV non in linea ai requisiti delle posizioni vacanti.