Reservations Stage

Full Time
50123 Firenze
Posted
Job description
N. Posizione 22179359
Categoria la Posizione Management Development Programs/Interns
Sede The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Città Metropolitana di Firenze, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA
Tipologia Full-Time
Lavora da remoto? N
Trasferimento? N
Tipo posizione Non-Management

Obiettivi e modalità di svolgimento del tirocinio

Customer oriented, propenso/a ad ascoltare e dare assistenza ai clienti via telefono/mail

Lingue richieste: Italiano e Inglese

Conoscenza base informatiche (Microsoft Office)

Capacità di svolgere lavoro sedentario per 8 ore

Durante la sua esperienza, il profilo selezionato apprenderà:

Utilizzo dei sistemi alberghieri, Opera PMS, Marsha, Empower

Elaborare prenotazioni: Richieste, conferme, modifiche, cancellazioni ed eventuali follow-up

Gestione pratiche relative alle corrispondenze

Verifica delle prenotazioni entrate attraverso i diversi canali di distribuzione

Conoscenza del prodotto Hotel, vari tipi di camere e la relativa disponibilità

Conoscenza di Market Segment, rate codes, struttura tariffaria

Gestione casi clienti aperti dal Customer Engagement Center di Marriott

Marriott International applica una politica di pari opportunità. Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto. Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente.
Negli hotel Westin ci adoperiamo per garantire il benessere dei nostri ospiti offrendo un ambiente stimolante, servizi funzionali e un programma rigenerante che li faccia ripartire sentendosi meglio di quando sono arrivati. Poiché sappiamo che viaggiare può sconvolgere l'equilibrio dei nostri ospiti, ci prefiggiamo il compito di aiutarli a ritrovare il controllo e il benessere durante il loro soggiorno. Tutto ciò che facciamo è volto ad aiutare i nostri ospiti a ritrovare un benessere a 360 gradi. Gli ospiti apprezzano il nostro atteggiamento collaborativo, il nostro servizio attento e ogni nostro gesto diretto a rendere piacevole il loro soggiorno. Cerchiamo persone dinamiche desiderose di unirsi al team e sempre disposte a intervenire per dare una mano. Se siete persone positive, adattabili, intuitive e sinceramente interessate a favorire il benessere di chi vi circonda, vi invitiamo a scoprire come possiamo crescere insieme negli hotel Westin.

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