Quali caratteristiche devi avere

Per il nostro store di Ikea Roma Anagnina siamo alla ricerca di risorse disponibili prevalentemente nei weekend da inserire nell'area customer relations: payment (servizio di pagamento), servizio clienti (gestione del post vendita). All’interno dell’area casse avrai l'opportunità di accompagnare il cliente nella fase finale della sua Shopping Experience, supportandolo negli ultimi acquisti e fornendogli assistenza durante l’attività di pagamento che potrà effettuare attraverso i nostri strumenti più innovativi (casse Self Service, pagamento con App).

• Esperienza nella GDO nell'ambito della gestione della clientela, di vendita o di customer care.

• Passione per l’arredamento e per la vita quotidiana delle persone.

• Curi con empatia e dinamicità le esigenze della clientela.

• Gestione del tempo e delle urgenze.

• Flessibile e rapid* nell’apprendere e capace di adattarti facilmente al cambiamento.

Cosa farai ogni giorno

Sarai inserito all'interno della squadra payment dove sarai affiancato dai tuoi colleghi e dal tuo responsabile.

• Accogliere il cliente e intervenire spontaneamente in suo aiuto.

• Fornire il proprio contributo per rendere il processo di acquisto/pagamento

semplice e favorire sempre una Shopping Experience che sia
semplice, conveniente e divertente.

• Comprendere come usare i diversi canali di pagamento a disposizione per

incontrare tutte le tipologie di cliente.

• Garantire la corretta applicazione di policy e routine legate ai servizi offerti al

cliente (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio,
ecc.).

• Scoprire tutte le caratteristiche e i vantaggi dei servizi della tua area, condividendo

queste informazioni con clienti (carta fedeltà IKEA Family e
carta IKEA Business).

• Supportare l'implementazione delle attività commerciali pianificate che

coinvolgono il tuo reparto ed il negozio (promozioni
commerciali/sconti).

Il nostro team in Ikea

At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!

Applica ora!

Ecco cosa ti offriamo:

-contratto part - time 20h settimanali (articolato sul weekend);

• ambiente dinamico e stimolante;
• accesso sconto dipendenti e accesso alla mensa aziendale.